Les services publics soumis à des indicateurs de performance

La qualité des services publics est au goût du jour pour le gouvernement, en effet le ministre du budget et de la fonction publique, Éric Woerth mettra en place des indicateurs de performance à partir de l’été 2010.
Ces indicateurs s’appuieront sur de nombreux secteurs publics étant actuellement au nombre de 1178, le ministre se tiendra à environ une douzaine d’indicateurs de performance qui permettront donc de mesurer principalement les délais pour les ramener au final à un délai plus court, c’est le cas entre autres pour le domaine de l’emploi qui en vue de la croissance du nombre de chômeurs a rallongé les délais de traitement pour les dossiers mais aussi dans les domaines administratifs tels que la délivrance des passeports qui selon les secteurs peuvent nécessiter un temps beaucoup plus long bien que la moyenne se situe à environ 15 jours.
Aucun secteur des services publics ne sera épargné, on fait déjà allusion aux autorités mais aussi dans le domaine de l’éducation ainsi que les retraites.
Bien que ces nouvelles dispositions soient en faveur du privé, il en va néanmoins que le gouvernement risquerait de provoquer la grogne au sein des services publics.
Les principaux d’objectifs d’Éric Woerth sont donc non seulement d’améliorer la qualité des services publics mais en plus de réduire les coûts de la non performance de certains secteurs publics.
Source: l’Expansion